DIRITTO DI RESO

RESI

Hai 14 giorni di calendario per restituire un articolo a partire dalla data di ricezione. Gli articoli non sigillati o alterati non possono essere restituiti. Puoi trovare ulteriori informazioni sui resi nella sezione "Termini di cancellazione".

Ti preghiamo di non rispedirci gli articoli con spedizione a carico del destinatario. Il costo di questo servizio è notevolmente superiore e verrà detratto dall'importo da rimborsare.

Gli articoli non sigillati o alterati non possono essere restituiti.

Assicurati che il tuo indirizzo sia chiaramente leggibile e di allegare il numero d'ordine (ad esempio, una copia della fattura).

In caso di reso, spedisci il pacco al seguente indirizzo: 

Armodonna srl

Via Trento 133 

25020 Capriano del Colle (BS)

Italia

Vi informeremo non appena riceveremo l'articolo/gli articoli. Provvederemo al rimborso del prezzo di acquisto il prima possibile dopo aver ricevuto ed elaborato il reso – questa procedura può richiedere fino a 14 giorni. Grazie per la comprensione.

RECLAMI

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, vogliamo aiutarti. Copriremo le spese di restituzione e, a seconda delle tue preferenze, ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo del prezzo di acquisto originale.

Per garantire una risoluzione rapida del tuo problema, ti preghiamo di inviare il reclamo inviando un'e-mail a: [email protected] . Il nostro customer service vi guiderà chiedendo i dettagli necessari, come il numero d'ordine, e le foto dell’ordine. Tieni presente che i reclami possono essere elaborati solo tramite l’invio dell’email e che le richieste incomplete non saranno accettate.

Nota bene: se il tuo reclamo riguarda le caratteristiche fisiche di un prodotto (come aspetto, consistenza, odore o sapore), verifica che l'articolo sia stato conservato secondo le istruzioni riportate sull'etichetta. Le condizioni di conservazione sono fondamentali per mantenere la qualità del prodotto. Alcuni prodotti possono naturalmente subire alterazioni nel tempo se esposti all'ossigeno o rimossi dalla confezione originale per periodi prolungati; saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere in merito alle naturali alterazioni dei nostri prodotti. 

Infine, si prega di evitare di restituire la merce con spese di spedizione a carico del destinatario, poiché ciò comporta costi aggiuntivi che saranno addebitati a voi.

TERMINI DI CANCELLAZIONE

DIRITTO DI RECESSO PER I CLIENTI

(Per cliente si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico non riconducibile prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale.)

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza doverne indicare le motivazioni.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno:

- in cui il cliente o un suo rappresentante (diverso dal fornitore del servizio di consegna) riceve la merce, a condizione che la merce sia stata ordinata nell'ambito di un ordine standard e consegnata secondo le modalità standard;

- in cui il cliente o un suo rappresentante (diverso dal fornitore del servizio di consegna) ha ricevuto la prima fornitura di merce nell'ambito di un ordine con consegna periodica per un periodo determinato.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta e-mail al seguente indirizzo: [email protected]

Con una dichiarazione chiara in merito alla volontà di recedere dal contratto. Di seguito è riportato un esempio di dichiarazione che può essere utilizzato come modello, ma non è obbligatorio.

La dichiarazione relativa al diritto di recesso si considera valida entro i termini previsti se il cliente la invia prima della scadenza del periodo di recesso.

Se il cliente invia una comunicazione di recesso, Armodonna S.r.l. Invierà tempestivamente (ad esempio via e-mail) una conferma di ricezione della comunicazione.

PROCEDURA DI RECESSO

In caso di recesso da parte del cliente, Armodonna S.r.l. rimborserà tutti i costi relativi alla merce restituita, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione. Il rimborso verrà effettuato tempestivamente e, salvo nei casi indicati di seguito, entro 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso da parte di Armodonna  S.r.l. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa richiesta esplicita e concordata con il cliente. Armodonna S.r.l. non effettua alcun calcolo di compensazione all'interno del rimborso. Armodonna S.r.l. può negare il rimborso fino a quando la merce non sia stata restituita o il cliente non dimostri l'avvenuta spedizione della merce a Armodonna S.r.l. (a seconda di quale evento si verifichi per primo).

Di conseguenza, il cliente è tenuto a restituire la merce il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso. Il termine per la restituzione non viene violato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I resi dall’Italia possono essere spediti al seguente indirizzo:

Armodonna srl

Via Trento 133 

25020 Capriano del Colle (BS)

Italia

Il cliente è tenuto a sostenere le spese di spedizione per la restituzione se la merce consegnata corrisponde a quella ordinata.

Il cliente è tenuto a corrispondere il costo dell'eventuale perdita di valore solo se tale perdita è imputabile a un utilizzo della merce diverso da quello necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso decade anticipatamente nei seguenti casi:

- per la fornitura di beni sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non si prestano alla restituzione se il sigillo è stato rimosso;

- per la fornitura di beni che, per loro natura, si mescolano in modo inscindibile con altri beni dopo la consegna;

Esempio di dichiarazione di recesso

(Il cliente è gentilmente pregato di compilare questo modulo e di restituirlo ad Armodonna S.r.l. qualora desideri recedere dal contratto.)

— Ad Armodonna S.r.l. , Via Trento 133, 25020 Capriano del Colle (BS) Italia , E-mail: [email protected]

— Con la presente dichiarazione io (*) recedo dal contratto (*) stipulato per l'acquisto del/dei seguente/i bene/i (*):

— Ordinato il/Ricevuto il (*)

— Nome del/dei cliente/i (*)

— Indirizzo del/dei cliente/i

— Firma/e del/dei cliente/i (solo in caso di comunicazioni cartacee)

— Data

(*) Cancellare la variante non applicabile